Cải thiện Hỗ trợ Khách hàng với TheLoops AI
TheLoops là một nền tảng được điều khiển bởi AI được thiết kế để tối ưu hóa hoạt động trải nghiệm khách hàng. Nó sử dụng phân tích dự đoán để cung cấp những thông tin có thể hành động giúp nâng cao năng suất của đội ngũ và tinh giản quy trình hỗ trợ khách hàng. Các tính năng chính bao gồm phân tích dữ liệu theo thời gian thực, phân tích cảm xúc, cảnh báo xu hướng và xác định chủ đề, tất cả đều nhằm thay thế nhiều giải pháp điểm và giảm nhu cầu về kỹ thuật dữ liệu rộng rãi.
Hợp nhất một cách liền mạch với các công cụ phổ biến như Intercom và Zendesk, TheLoops đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn SOC II và HIPAA. Nền tảng này cũng cung cấp các tính năng hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI, chẳng hạn như hành động được đề xuất, phân loại tự động và tóm tắt, giúp nâng cao hiệu suất của đại lý. Với khả năng báo cáo mạnh mẽ, các doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá và cải thiện hiệu quả của đội ngũ trong khi hỗ trợ sự hợp tác thông minh giữa các phòng ban.
